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文/杨小米+彤阳

微博/@杨小米1988

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为什么要当心理倾听师呢？大家好，我是小米团队的彤阳。我曾经当过半年的心理倾听师，这个职业还蛮有趣的，想和大家分享分享。 其实，成为一名心理倾听师，还挺意外的。 2020年，因为现实和理想的巨大差距，我在职场水土不服，于是辞职休息了一年。 但游荡半年后，我开始坐不住，想要重新回归社会和工作岗位，毕竟我年纪不大，终究还是要考虑生计，养活自己。 但那时，我还不敢直接回上海投入求职大军中，依旧害怕被拒绝和失败。 犹豫之际，恰好看到一条广告，有个App在招兼职心理倾听师，号称“不用坐班，在家就能工作”。 正好，我大学时候考了心理咨询师的相关证书 （这个证书，国家现在已经停掉了） ，符合要求，就报名了。 我去的App其实不怎么正规 （现在已经停运） ，只是简单面试了下，问我一些基本情况，像是学历啊，现在的工作状态啊等等，来判断我能在这个岗位上花多少时间。 我当时没有工作，时间都能花在上面，所以被很爽快地录用。 入职前，App的运营，给我做了个简单的培训，向我介绍，倾听师就是要倾听客户的心事，帮他们疏通情绪。 这份工作开拓了我的眼界，但我最终还是选择离开。在收入方面，倾听师是按照时间收费的。我当时的价格是70元/时，我和平台55分成，成交1小时，我能分到35元，有时候平台搞活动优惠，倾听师也要分摊。 我做了六个月，一个月大概工作20天，每天的工作时长在10小时左右，所以一个月税后到手7000+。 平台会先花钱在各大短视频网站发广告导流到App，然后再分配给入驻的倾听师。当时我入驻的平台流量分配机制是，倾听师上线时间越长，分配到的流量越多。 我的工作时长算是比较长的了，所以我分配到的流量也算是比较多的。 一般会花70块做倾听服务的，大都也算冲动消费。有一肚子话和情绪没地方倾述，但又憋得慌，就会激情下单，过来倾吐，所以客源还蛮不稳定的。

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一份需要弹性的工作说实话，比起赚钱，更让我受益的地方是，它让我增长了人类情感方面的眼界，也拓宽了我对这个世界的包容度，让我明白，这个世界其实并不是非黑即白。过来倾诉的个案，真的什么类型的都有。 性格方面，有那种很礼貌的，轻声细语，一口一声谢谢的；也有脾气火爆的，提着话筒骂得如擂鼓轰鸣，我都插不进话的； 还有神神叨叨，宣称自己是圣人转世，被人追杀的 （当然这属于妄想症范畴了，结束倾听后，会推荐他去看看心理咨询师） 。 在职业方面，也是八仙过海，我接到过声称自己是创业公司老板、家族企业继承人类似的个案； 也接到过夜总会小姐和牛郎以及各种特殊职业的个案；当然也有普通的学生和职员。 在问题方面，70%集中在感情。小三，出轨，三角恋，多角恋，暗恋，求而不得，这些都是固定出场演员了。 但其实呢，这些问题，多半是没有什么“解决方法”的，更多是自己看开或者放下，抑或随着时间的流逝被迫放下。 感情纠葛的故事听多了，我也慢慢明白，不要把过多的时间投入情感的内耗，真没有产出，不如好好提升自己。 男生女生都好好赚钱，丰富自己的事业和人生，这样才会有更多的选择权和更好的未来。 20%在事业和升学方面，纠结，压力，苦恼，陷害，被陷害，种种情节有时候比电视剧更精彩。 还有10%会听到一些想都想不到的故事。 比如，我接到过个案说自己是某首富的私生子，但爸爸一直不认，所以很愤怒。像这样的，我基本都会在结束服务后，给他们推送平台的心理咨询师名片。 当倾听师，需要有很大的心理弹性，尤其是三观方面，要能够贯彻：我不赞同你，但理解你这个宗旨。要不然一定会被听到的内容颠覆三观，怀疑人生。 大家都是普通人，不是圣人，被掩藏在阳光正面之下的人性幽微和负面，都需要宣泄和出口，心理倾听师就是这种出口之一。

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一份很不容易的工作刚刚成为倾听师时，我还很天真地以为，这是一份不用坐班，不用动脑，听人说话就可以拿钱的轻松兼职。 但真的开始做了才知道，这真的是一份很不容易很不容易的职业。 其中，让我觉得最不容易的有三点。第一点，收入相对少。上文有提到，我在的平台，倾听师对外收费，一小时是70元，和平台55分，我到手35元。也就是我的时薪是35元。 （有的平台可能更高些） 我做了六个月，一个月大概工作20天，每天的工作时长在10小时左右，所以一个月税后到手7000+，但我每天连续听10小时的抱怨和情绪，真的精神压力太大了。 我因为身体能熬和一些特殊原因，7000的收入已经是很多的了。绝大多数兼职，一个月能拿到3000就不错了。 此外，做倾听师要接触大量负能量，最好每个月去做一定次数的督导 （就是去找其他更资深的心理咨询师做心理咨询和执业技巧咨询） ，这个督导可贵了。 我每个月会做1-2次的心理督导，每次单价在600元左右，2次是1200元，所以倾听师的执业成本还是挺高的。 从助人角度来看，这是份很崇高的职业；但从赚钱的角度来看，这的确是份收入不高的职业。 第二点，每天都需要面对大量负能量，生活不容易快乐。会花钱来倾诉的，基本上都是想倾倒负能量，因为现实中，大家都不喜欢负能量，所以无处说。 心理倾听师不但要听负面情绪，而且要引导个案，最大程度地把他的负面情绪宣泄出来。 千万不能同个案说：你多想了，不要抱怨了，我们要正向思考。 这等于是阻断了个案的情绪流动，但是让个案放开了尽情说吧，倾听师也不好过。大量情绪一下子淹过来，还是强烈的负面情绪，需要很强的定力才能接住。 我印象最深的个案有两个。一个是愤怒。我接到过一个性格火辣的个案，她丈夫出轨了，她怀着巨大的愤怒，但因为现实中事业很成功，需要体面，拉不下面子去撕丈夫和小三，就来找我倾诉，打电话哐哐骂了四五小时。 说什么我已经不记得了，就只记得她的骂声像一声声密集的窜天炮，在我耳边噼噼啪啪炸开。愤怒的情绪好像能从电话中幻化成狂风，直扑到我脸上。 当时，我头脑明明是清醒的，知道她骂的不是我，这事情和我无关；但心情还是忍不住跟着她上下起伏，心脏狂跳。结束服务后，我心慌了半天才缓过神来。 另一个是绝望。个案是大学生，连续一周，天天来找我聊3个小时。我了解到他家境很好，在读名牌大学，但总觉得自己很糟糕，是个废物。 他还不像其他自卑的个案，说自己糟糕的另一面是为了要安慰，要夸夸。 他的每天3小时，是纯粹的自我攻击，我很艰难才能打断他，说上一两句话。他像是以语言为刀，一刀刀插自己心脏。 说到“我是废物”“我是垃圾”“我活该……”这样的话时，还时常魔怔般，录音机似的同一句话重复个十几二十分钟…… 我听他攻击自己的时间长了，我的心脏也真有了生理反应，开始隐隐作痛，切身感觉到了他深深的自我谴责和绝望。 我每次结束后，都会给他推送心理咨询师的名片，接了他一周后，觉得自己实在是hold不住，后来就没再接他的倾诉了。 更可怕的是，在和他接触的一周，以及之后的一周里，我竟然脑子里也会多出很多自我谴责的话。 而且有些话还会像他 一样，不断重复，犹如背景音乐似的在我脑子里自动播放，例如“我活该我活该我活该……” 吓得我赶快约了督导，清理下自己的问题。

04

一份需要智慧的工作第三点，这份工作很需要智慧，不能自以为是提建议，反而会“害”了个案。刚开始做倾听师第一个月，我还觉得自己在道场听了三本经书，知道了很 多智慧和道理，就 想 用这些道理帮助别人，指导别人的生活和人生。 有位个案，和男朋友分手后，很想复合，但又非常恐惧和焦虑，害怕前任不答应。 于是反反复复问我，“你觉不觉得我配不上他？”“你觉得他还爱我吗？”“我们俩能复合吗？”…… 这时候需要反问她，比如“你为什么这么担心呢？”来引导她自己宣泄出自己内心真正被压抑的情绪。 但那会儿的我，就自以为是地给她讲了一堆大道理般的建议，比如要正面思考啊，要相信自己啊；自己爱自己了，自然会有爱的人来身边；可以多写写情绪日记啊，稳定情绪对感情也好啊等等。 后来，我被这位个案举报了，因为她觉得自己都按照我说的做了，但男朋友还是拒绝复合，并且交了新的女朋友， 都是我的错。 我当时可生气了！觉得这明明是她的问题！是她没按照我说的做，当然没效果，怎么还赖到我头上了？我还和自己的督导吐槽这件事。 结果，督导却冷静且严肃地对我说：“她投诉你很正常，因为你在教她做人，并且主动把她的人生背在自己身上，所以她追回男友没成功，就理所当然地认为责任在你。”我还真没想到督导是这样的反应，一下愣住。 督导还问我：“给别人提建议是一件很需要智慧的事情。而且特别要分清，提建议是为了显示自己的优越感，还是真心为别人好。在这次个案中，你觉得自己是哪种呢？” 我自然回答： “当然是真心为别人好。” 于是督导又问：“那你和我说说，她的家族图谱，她和她父母的关系，她的职业，她是怎么和男朋友认识的？怎么相处的？男朋友的职业……” 我彻底哑火。 她就只是给我打了两个小时的电话，一直在和我说她多恐惧失去男朋友，还不停问我要怎么挽回，我没时间，也没用心去获取这些信息。 （心理咨询时，这些信息都是需要的，否则咨询师没法评估心理状态；但做倾听师时没这么严格的要求了） 我对她的基本情况一概不知，又用什么依据给她提的建议呢？——我的傲慢和自以为是。 给人提建议，是需要很大的智慧的。我觉得自己的智慧还没到这种程度，所以，后来的咨询中，我都不怎么给个案提建议了，更多是引导个案多说说自己的事，多抒发自己的情绪。 写在最后在做倾听师的六个月里，我变得柔软很多。 在这之前，我是个典型二极管，看事情非黑即白，觉得对的人事物就认死理，觉得错的人事物就判死刑，一点机会都不给。 做了倾听师，听到的基本都是我以前认为“错”的事情。 但抛开自己预设，仔细听他们的心声，才发现他们的心其实都在向往阳光，向往爱，但因为很多原因，不知道怎么做，他们也在彷徨和无助。 也因为这样的认识和理解，我对人性本善更加坚定，大家出发点都是善的，目标也是善的，只不过有人会迷路。这也给了我很大的勇气回上海找工作，因为人性是善的，所以我相信我会遇到赏识我的人。 后来，一路走到现在，我真遇到了很多帮助我的人。 当我放下更多非黑即白的坚持，了解人事物更多的面向，眼中的生活竟然开始变得越来越好了。 生活中值得生气的事情少了，看不惯的事情也不多了，快乐和美更是到处都是，世界原来是如此美好~~

- End-

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关键词： 心理咨询师 觉得自己 自以为是