“我是在网上提交的材料，今天在窗口一次性领取了营业执照、发票和税控设备，并且政府还免费提供了公司全套5枚印章。”5月22日，拿到营业执照的甘肃壤寻农牧科技有限公司负责人何永强激动地告诉记者。

这是玛曲县政务服务中心企业开办专区“一窗通办”综合窗口受理开办的企业之一。“一窗办、零成本”的企业开办新模式，正是玛曲着力优化营商环境，激发市场主体活力的典型缩影。

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玛曲县推进企业和群众到政府办事“最多跑一次”，实现服务全渠道、审批结果“快递达”，玛曲县政务服务中心开通政务快递“免费送达”服务，通过将办事取证由“上门取”变为“送上门”，有效解决了群众和企业往返奔波政务服务大厅，耗时费力等诸多不便。

营商环境好不好，企业群众感受最真切。

过去，企业开办需要跑遍公安、税务、社保、银行等多个部门，花费上千元、耗时数日才办得下来，有时碰到需要提供各种证明的情况，还要反复跑、多头跑，费时又费力。

如今在玛曲，企业开办“1天内”“2天内”办结已成为常态。不仅如此，玛曲县还实施首套印章刻制由政府买单、证照免费寄送，真正实现了企业开办高效率、零成本。

持续优化的营商环境，引得企业家们纷纷点赞。“政府全力支持我们企业在玛曲投资兴业，为我们提供便捷、高效、优质的‘保姆式’服务、让我们舒心经营、安心发展。”甘南州玛曲县鑫发大陆建筑有限公司负责人孟新建说。

针对以往企业开办过程中的堵点、痛点，玛曲县加快推进政务服务“一网通办”和企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，积极打造网上能办、政务大厅全程可办、线上线下融合的便民利企政务服务模式。将审批服务事项向政务服务中心集中，目前进驻政务服务中心窗口单位20个，进驻服务事项842项，即办件率91.44%。

企业开办只是第一步，落地后的长线发展，需要营商环境的持续优化。玛曲县深入推进“放管服”改革，持续减材料、减程序，提速度、提效率，从企业服务需求出发，“大招”“实招”频出：

——对招商引资项目实行清单化管理，主动深入企业开展走访和电话回访活动，重点跟进未开工及形象进度慢的招商引资项目。

——加强政府诚信建设，全面梳理承诺事项清单，加大信用承诺信息的归集、共享和公示力度。

——健全政府守信践诺机制，强化事中事后监管，对企业的承诺事项和优惠政策，必须兑现到位，坚决杜绝朝令夕改的失信行为。

——开设“陇商通”服务专窗，受理企业对各级政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及规范性文件等方面的意见建议等，实现多端受理汇聚企业投诉建议和全省统一转办承办工作。

“政务服务中心将以‘陇商通’服务专窗的设立为契机，更加积极主动落实省州县优化营商环境工作部署，更好了解企业愿望、反映企业诉求，为企业纾困解难提供更多便利途径，切实树立‘陇商通’服务企业发展，辅助领导决策，优化营商环境的品牌形象，持续为玛曲经济发展聚力赋能。”玛曲县政务服务中心主任格丑介绍道。

玛曲县还设立12345热线办，“7×24小时”全天候人工受理处理省州“12345”政务服务便民热线工单，解决企业和群众各类非紧急诉求，提升了企业和群众的获得感、幸福感和安全感，切实做到了“小热线、大民生、小平台、大服务”。截至4月底，共受理43件工单，其中咨询类3条、投诉类25条、举报类4条、求助类11条等、办结率100%、满意率100%。

“与过去相比，办事更方便了。”这是近年来办事群众的普遍感受。

“优化营商环境没有最好，只有更好。玛曲县在打通招商引资‘最后一公里’上想办法、出实招，开展了招商引资专题培训，制作招商引资项目推介手册，宣传折页，研究出台《玛曲县关于进一步优化招商引资的若干政策措施》，明确了14条优惠政策。”玛曲县投资与合作交流局党组书记、局长陈来龙主说。

甘南日报记者后晶晶杨占喜加草

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